WOWCASE 关怀承诺
每个 WOWCASE 都是为您量身定制的专属产品。我们希望您对订单充满信心，如果收到产品时有任何问题，我们随时为您提供帮助。
本政策适用于通过 WOWCASE 网站进行的购买。它是我们服务条款、隐私政策和发货信息的补充。在法律要求的情况下，您的法定消费者权利不受影响。
下单前请仔细检查您的设计
WOWCASE 编辑器中显示的设计是您的最终数字预览。在下订单之前，请仔细检查您的手机型号、上传的照片、裁剪、尺寸、位置、颜色、收货地址和联系信息。
结账后我们不会发送单独的校样。由于屏幕设置、打印过程、材料和正常生产公差，颜色、比例、位置和光洁度可能会出现细微差异。
更改和取消
每个 WOWCASE 都是按订单生产的，生产可能会在结账后不久开始。
订单下达后，设计、上传的照片、手机型号、产品选项和其他订单详情均无法更改。定制订单下达后不能取消。
如果提交的内容可能违反适用法律、第三方权利或我们的内容标准，WOWCASE 可能会拒绝或取消订单。任何付款处理将根据适用法律和我们的服务条款进行。
个性化产品
由于 WOWCASE 产品是定制生产的，因此我们不接受非质量原因的退货、换货或退款，包括：
● 改变主意；
● 订购了错误的手机型号或产品选项；
● 上传了错误的照片或提交了错误的设计；
● 对与编辑器预览相符的设计不满意；
● 屏幕与印刷产品之间存在细微色差；
● 个人对尺寸、位置、颜色或外观的偏好。
此限制不影响根据适用法律不能排除的任何权利。
7天内联系我们
如果您的订单在送达时损坏、有缺陷、不正确或存在其他潜在质量问题，请在送达后7天内发送电子邮件至 service@7sgood.com。
请附上：
● 您的订单号；
● 对问题的清晰描述；
● 显示整个产品和问题的清晰照片或视频；
● 如果问题可能与交付有关，请提供包装和发货标签的照片。
请保留产品、原始包装和发货标签，直到我们完成审查。
信息缺失或不清晰可能会延误我们评估您的请求的能力。
可能符合条件的问题
在以下情况下可能提供帮助：
● 产品到达时已损坏；
● 产品存在明显的制造缺陷；
● 尽管您的订单详情正确，但您收到了错误的产品；
● 成品与确认订单存在重大差异，原因并非由您提交的信息或内容造成。
资格在 WOWCASE 审查订单详情和支持证据后确定。
不涵盖的问题
WOWCASE 关怀承诺不包括：
● 正常磨损、划痕、老化、褪色、染色或变质；
● 因跌落、撞击、误用、安装不当、清洁、存储或保养不当造成的损坏；
● 因手机、充电器、配件或其他第三方产品造成的损坏；
● 未经授权的维修、更改或修改；
● 客户提交的错误手机型号、照片、文本、地址或设计选择；
● 低分辨率、模糊、压缩或不适合的上传图片；
● 编辑器预览与实物产品之间的合理差异；
● 交付后超过7天提交的请求；
● 成功交付后发生的丢失或损坏；
● 非质量相关的偏好或改变主意的请求。
我们如何解决符合条件的问题
我们的客户支持团队将审查订单信息、证据、产品状况和问题的严重程度。
根据具体情况，WOWCASE 可能会提供产品指导、优惠券或为特别严重的符合条件的问题安排更换。
适当的解决方案由 WOWCASE 在审查后确定。经批准的更换通常将使用相同的产品和设计。如果原始产品不可用，我们将与您联系以商议适当的替代方案。
除非适用法律另有规定，否则客户不得选择退款或更换以代替审查后提供的解决方案。
更换订单
经批准的更换：
● 除非适用法律另有规定，否则每个接受的索赔仅限一次更换；
● 不得重新设计或更改原始确认订单；
● 可能需要额外的生产和交付时间；
● 不涵盖不相关或非质量问题。
WOWCASE 可能在完成更换之前要求提供额外信息或退回原始产品。如果需要退货，我们将提供说明。
客户创建的内容
您只能上传您创建或有权使用的照片、艺术品、文本、标志或其他内容。
如果设计可能违反适用法律、第三方权利或我们的内容标准，WOWCASE 可能会拒绝或取消设计。
联系方式
邮箱：service@7sgood.com
请尽可能提供您的订单号，以便我们的团队能够高效地协助您。
政策更新
WOWCASE 可能会更新此政策，以反映我们产品、运营或法律义务的变化。除非适用法律另有规定，否则购买时我们网站上发布的版本将适用于该订单。
